Envió
Solo Realizamos envíos a toda España Peninsular (queda excluido Ceuta, Melilla y las islas Canarias y Baleares por su alto coste de envió) los pedidos realizados con estos destinos serán cancelados avisando de su cancelación
El coste del envió es de 4,99€ para compras inferiores a 50 euros de compra. Para compras superiores de 50 euros , el importe de los gastos de envió son GRATUITOS, sin coste para el cliente.
Solo para pedidos a Islas Baleares:
Realizamos envíos a Islas Baleares, los gastos de envió a las islas son mas caros que en la península, pero se calcularan en principio igual que en la península y los gastos si quisiera devolver un producto tendría un coste de 12 €
Solo para pedidos a PORTUGAL:
Realizamos envíos a Portugal al estar en la península, con un coste adicional de 3 € del importe para pedidos menos de 50 euros, donde seria un total de 4.99 mas 3€ adicional por el cambio de Pais, que habría que abonar después de hacer el pedido, una vez que contactemos con ustedes.
Si el pedido es superior a 50€, solo habría que abonar 4.99 € por los gastos de envió a otro pais, para que la empresa pueda cubrir el alto gasto que tenemos por envíos entre paises.
Plazos de entrega de los pedidos
Los plazos de entrega varían según el tipo de envío:
Preparamos su paquete en la mayor brevedad posible, desde el mismo dia del pedido recibido hasta un máximo de 48 horas para su preparación y envió, a partir de hay llegaría en 24/48 horas. siempre intentaremos prepara y enviar el pedido en el dia de su recepción para que pueda disponer de su compra lo antes posible.
Pedido normal es de 24 / 48 horas de días laborables de lunes a viernes, los pedidos realizados antes de las 14.00 horas se envían en el día y al día siguiente se entregan en la dirección indicada. Los sábados, domingos y días de fiesta local o nacional no hay servicio de reparto o recogida, con lo cual esos días no cuentan en el reparto. Entre 3 y 5 días laborables para envíos peninsulares normales o retrasos por incidencias climatológicas, incidencias informáticas, o casos ajenos a nuestra empresa. En el caso de Ceuta, Melilla y Canarias, no realizamos envíos y en el caso de realizar algún pedido por acuerdo con el cliente, el plazo puede ser de entre 10 y 12 días para envíos normales (consultar tiempo de envíos ya que varia según empresa de reparto.)
Pedidos para baleares, tienen un tiempo mayor por la distancia y la forma de envió en barco, pero un tiempo aproximado de 3/4 dias laborales en llegar a las islas.
El transporte de su paquete
Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas después de la recepción de su pago siempre y cuando se encuentren en stock. Si su producto no estuviera en stock nuestro servicio de atención al cliente se pondría en contacto con el cliente mediante correo electrónico indicándolo y ofreciendo la posibilidad de pedirlo al proveedor pertinente si lo tuviere o bien de anular dicho pedido.
Los envíos de 24 y 48 horas son a partir de la gestión y salida de los pedidos desde el almacén, no de la fecha de entrada de los pedidos. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud.
Cambios y Devoluciones
Derecho de Desistimiento
Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de emisión del pedido, para devolverlo. En modo informativo, le hacemos saber que dicho plazo de desistimiento de 15 días naturales es superior del plazo mínimo de 14 días naturales que establece la normativa vigente (Según art.68-79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial, de lo contrario, el bien podrá sufrir una depreciación.
Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento de compra por parte del cliente todos artículos personalizados.
Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros mediante los datos de contacto que aparecen en el apartado de abajo "PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCION". Así mismo, si así lo quisiera, puede ejercer su derecho de desistimiento mediante el siguiente formulario enviándonoslo por correo electrónico o correo postal.
Descarga de formulario de desistimiento pulsa aqui.
PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCION
Una vez recibida su mercancía y no esta conforme con la talla, color, calce o cualquier cosa donde usted toma la decisión de no quedarse el producto, dispone de 15 días laborales para tramitar el cambio o devolución del producto.
La gestión de cambio o devolución corre por cuenta del cliente, tramitando por el mismo método de envió a través de nuestra tienda online www.calzadossandaly.es , notificándolo a nuestro servicio de atención al cliente al WhatsApp 617516464, email : calzadossandaly@calzadossandaly.es y empezaríamos con el proceso para poder cambiar o devolver su producto o puede usted tramitar el envió por su cuenta si lo cree necesario.
El coste de envió de mercancía es de 5 euros realizándolo a través de nuestra tienda online y nosotros nos encargaríamos de gestionar con la agencia la recogida de la mercancía no desea por su parte.
Para cambiar o devolver un producto tiene que cumplir estos requisitos:
1. Empaquetado en su caja original de la marca del zapato y sin roturas, debe de ir envuelto o empaquetado en sobre de plástico o caja igual o similar a donde recibió su producto
2. Los zapatos que tengan la suela marcada, rallada o la piel deformada por un uso indebido del zapato después de su compra, no se cambiaran por ningún otro producto o devolución del mismo, por estar USADOS o ESTRENADOS por poco que haya sido su mal uso o mala manipulación del producto y considerar que el zapato ha sido estrenado por el cliente.
Los zapatos se pueden probar, pero no andar distancias largas o usar brevemente, ya que se puede desgastar, rozarse tanto la suela como el material exterior y el control de calidad siempre revisara con sus muestra el producto que sea devuelto, para comprobar que esta tal y como fue entregado por nuestra empresa.
Los productos vendidos están revisados, examinados y fotografiados por nuestro equipo de control de calidad para su perfecto estado, comprobación de tallas y calidad del producto y así pueda llegar en optimas condiciones a sus pies y pueda disfrutar de su compra.
Los artículos fabricados en pieles naturales pueden tener poros, vetas que no son defectos del producto, sino una prueba de su naturaleza y autenticidad de la piel natural.
Los bolsos de fiesta y complementos de fiesta y complementos no se admiten cambios ni devoluciones.
3. Gestionar su recogida y envió ya sea gestionando nosotros ese tramite para ayudarle y sea el menor importe posible o gestionándolo por su cuenta si usted lo prefiere. El abono del importe de los gastos de envió se puede hacer desde la tienda online o un bizum al numero de teléfono de calzados Sandaly 617516464
3.1. Realizamos recogidas a Islas Baleares, los gastos de envió de las islas son mas caros que en la península, pero se y los gastos si quisiera devolver un producto tendría un coste de 12 € .
4. Una vez tengamos el paquete y examinado el producto tramitaremos en su mayor brevedad posible el abono del mismo normalmente en 24 / 48 horas después de su recepción y comprobación.
5. Si desea alguna otra talla o cualquier otro modelo puede realizar la compra a través de nuestra tienda online como si fuera un pedido nuevo y volver a recibir la mercancía de nuevo en su casa, Recuerde que a partir de 50 euros los gastos de envió son gratis puede añadir mas cosas si necesita.